¿Cómo podemos ayudarte?

Empieza por el nombre, la capacidad y el período en el que funcionará el aula.

1. En el menú del centro, entra en Aulas y pulsa «Crear aula».
2. Escribe el nombre del aula y su capacidad de alumnos. Si tienes varias sedes, selecciona la correspondiente.
3. Elige un período existente o «Crear un período». Para uno nuevo, completa su nombre, inicio y fin.
4. Revisa las fechas y pulsa «Crear aula». Comprueba que aparezca en el listado.

Guarda sus datos básicos y después define las fechas de su matrícula.

1. En Alumnos, pulsa «Registrar alumno». Selecciona su sede si aparece esa opción.
2. Completa Nombres, Primer apellido, Fecha de nacimiento y Sexo. El Segundo apellido es opcional.
3. Pulsa «Guardar alumno». El código de matrícula se asigna automáticamente.
4. Para asignarlo desde Aulas, busca el aula y pulsa «Asignar alumno». Selecciona al alumno y pulsa «Continuar».
5. Revisa la fecha de inicio y la fecha de finalización dentro del período del aula. Pulsa «Guardar».

Registra al colaborador, define su alcance y crea su invitación.

1. En Personal, pulsa «Registrar colaborador» y completa sus datos, correo y cargo.
2. Selecciona el perfil previsto. Para Docente, asigna las aulas; para Recepción, las sedes. Mantén el registro activo y pulsa «Guardar colaborador».
3. Abre su ficha y pulsa «Administrar acceso». Comprueba el correo, el perfil y las asignaciones.
4. Pulsa «Crear invitación» y después «Copiar enlace». Compártelo directamente con el colaborador indicado.
5. El colaborador debe crear su cuenta o iniciar sesión con el correo invitado, confirmar ese correo y aceptar la invitación.

Los datos del contacto, la autorización de recogida y el acceso a la aplicación se gestionan por separado.

1. En Alumnos, abre el expediente y entra en «Matrícula y familiares».
2. Pulsa «Añadir familiar» y completa nombres, apellidos, parentesco o relación y teléfono.
3. Indica si es contacto de emergencia y, cuando corresponda y tengas permiso, si está autorizado para recoger. Pulsa «Guardar contacto».
4. En la tarjeta del familiar, busca «Acceso a 2CENTES» y pulsa «Crear enlace». Escribe su correo de acceso y confirma con «Crear enlace».
5. Pulsa «Copiar enlace» y compártelo directamente con ese familiar. Debe abrirlo con una cuenta cuyo correo coincida y esté confirmado.

Usa la plantilla para crear varias aulas de una misma sede y período.

1. En Aulas, abre «Importar Excel» y pulsa «Descargar plantilla».
2. Completa las columnas Nombre del aula y Capacidad máxima, sin cambiar los encabezados.
3. En la página de importación, selecciona la sede y el período que se aplicarán a todas las aulas del archivo.
4. Carga el archivo .xlsx y pulsa «Revisar archivo». Revisa los errores y posibles duplicados.
5. Selecciona únicamente las filas disponibles que deseas crear y pulsa el botón «Guardar» con la cantidad de aulas indicada.

Nombres, apellidos, fecha de nacimiento y sexo; después podrás completar cada expediente.

1. En Alumnos, abre «Importar Excel» y descarga la plantilla.
2. Completa Nombres, Primer apellido, Fecha de nacimiento y Sexo. Segundo apellido es opcional. Usa fechas DD/MM/AAAA y Femenino o Masculino, como indica la plantilla.
3. Selecciona la sede de los alumnos y carga el archivo .xlsx, de hasta 200 filas y 2 MB.
4. Pulsa «Revisar archivo». Corrige los errores en el Excel y vuelve a cargarlo si es necesario. Comprueba también los posibles duplicados.
5. Selecciona las filas disponibles, revisa los cupos y confirma con «Guardar». Después asigna el aula y completa los familiares desde cada expediente.

La fecha final indica el último día de esa asignación al aula.

1. Abre el expediente del alumno y entra en «Matrícula y familiares».
2. Pulsa «Gestionar matrícula» y localiza la asignación que necesitas revisar.
3. Pulsa «Corregir matrícula», ajusta las fechas y revisa el período del aula.
4. Pulsa «Guardar corrección». Si el cambio afecta asistencia ya registrada, revisa el mensaje de la pantalla antes de continuar.

Su expediente se conserva para consulta y deja de aparecer entre los alumnos activos.

1. Abre el expediente y pulsa «Desactivar alumno», debajo de «Editar datos».
2. Lee los efectos antes de confirmar: la matrícula actual termina hoy, se cancelan las futuras y los avisos de recogida pendientes, y se retira el acceso familiar a ese alumno.
3. Escribe el motivo y confirma con «Desactivar alumno». El motivo, la fecha y el responsable quedan en el historial.
4. Si vuelve al centro, búscalo entre los alumnos inactivos, abre el expediente y pulsa «Reactivar alumno». Después gestiona nuevamente su matrícula y, si corresponde, el acceso familiar.

La hora y el responsable se guardan cuando confirmas que el alumno llegó.

1. Entra en Asistencia y busca al alumno. Comprueba que estás en el centro y la sede correctos.
2. Pulsa «Registrar entrada» junto a su nombre y verifica el alumno y el aula.
3. Confirma con «Registrar entrada» cuando llegue al centro.
4. Espera la confirmación «Entrada registrada» y comprueba la fecha y la hora mostradas.

Selecciona a la persona autorizada y comprueba su identidad antes de entregar al alumno.

1. En Asistencia, busca al alumno con entrada abierta y pulsa «Registrar salida».
2. Selecciona a la «Persona autorizada que recoge».
3. Comprueba su identidad siguiendo el procedimiento del centro. Marca la confirmación únicamente después de verificarla.
4. Pulsa «Registrar salida» y espera la confirmación con la fecha y la hora.

Revisa la matrícula, las fechas, los filtros y las asignaciones de tu cuenta.

1. Comprueba el centro y, si tienes varias sedes, la sede seleccionada. Limpia los filtros de búsqueda.
2. Pide a quien administra alumnos que compruebe que el alumno esté activo y tenga una matrícula vigente para la fecha actual.
3. Si su fecha de inicio es futura, aparecerá desde ese día. Revisa que su fecha de finalización no haya pasado.
4. Si usas un perfil Docente, comprueba con el administrador que el aula esté asignada a tu cuenta. Con Recepción, revisa la sede asignada.

Puede usar la misma cuenta; cada alumno debe quedar vinculado y autorizado.

1. Abre «Matrícula y familiares» en el expediente del segundo alumno.
2. Si el familiar ya tiene acceso activo a otro alumno del mismo centro, pulsa «Vincular familiar existente».
3. Busca al familiar, comprueba que sea la persona correcta y revisa su relación y autorizaciones para este alumno.
4. Confirma que está autorizado para acceder y pulsa «Vincular familiar». Si el contacto ya estaba registrado, puedes usar «Vincular cuenta existente» en su tarjeta.

El aviso comunica una hora prevista; la salida la confirma el personal del centro.

1. Desde el portal familiar, abre al alumno, entra en «Recogidas» y pulsa «Crear aviso».
2. Indica la hora prevista para hoy y selecciona una persona con autorización de recogida vigente.
3. Pulsa «Enviar aviso». Puedes consultar el seguimiento del aviso y quién ha confirmado su lectura.
4. Al llegar al centro, pulsa «Ya llegué» y espera la indicación del personal.

El registro aplica el importe recibido a un cargo del alumno y actualiza su saldo.

1. En Pagos, busca al alumno y abre «Ver cuenta». Si todavía no existe el cargo, créalo desde «Añadir cargo» en la sección Cargos.
2. Pulsa «Registrar pago» y selecciona el cargo al que corresponde.
3. Escribe el importe recibido, la fecha, el método de pago y la persona que pagó. Añade la referencia cuando corresponda.
4. Pulsa «Revisar pago», comprueba los datos y el saldo restante, y termina con «Confirmar pago».

Abre el detalle del pago registrado para obtener su recibo.

1. En Pagos, busca al alumno y entra en «Ver cuenta».
2. Abre «Pagos recibidos» y consulta el pago que necesitas.
3. Revisa el importe, el concepto, la fecha y el estado del movimiento.
4. Pulsa «Descargar recibo de ingreso» y comprueba la descarga en tu navegador.

Los centros nuevos tienen 3 meses calendario de prueba, hasta 120 alumnos activos, 1 sede y los 7 módulos actuales.

1. La prueba comienza al crear el centro. Consulta sus fechas en «Configuración del centro» → «Módulos y sedes».
2. Prepara las aulas, añade o importa alumnos, incorpora al equipo e invita a las familias. Puedes empezar por las funciones que necesitas.
3. Los alumnos inactivos conservan su expediente y no ocupan un cupo activo.
4. Si termina la prueba sin un plan pagado o una cortesía vigente, tendrás 30 días naturales para consultar y descargar información. No podrás crear ni modificar registros; después se cerrarán los accesos al centro.

Cada plan incluye los 7 módulos actuales y 1 sede. Puedes usar los módulos que necesites sin pagar cada uno por separado.

1. Esencial: hasta 120 alumnos activos por US$49 al mes.
2. Crecimiento: hasta 200 alumnos activos por US$129 al mes.
3. Expansión: hasta 500 alumnos activos por US$249 al mes.
4. Para más de 500 alumnos, solicita una cotización del plan «A medida». Cada sede adicional requiere su propio plan y cupo.
5. En «Configuración del centro» → «Módulos y sedes», revisa la capacidad, los módulos incluidos y el importe antes de contratar.

Sí. Cuando se confirma el pago completo, termina la prueba y se activa inmediatamente el plan elegido con su cupo.

1. En «Módulos y sedes», elige el plan con la capacidad que necesitas.
2. Revisa el importe, las fechas del primer mes y la siguiente renovación. Confirma expresamente que entiendes que el pago terminará la prueba.
3. Completa el pago por una opción disponible y espera la confirmación de 2CENTES. Elegir el plan, preparar el cargo o abrir PayPal todavía no termina la prueba.
4. El primer mes pagado comienza el día de la confirmación del pago completo. Comprueba el plan y el período en «Suscripción a 2CENTES». Si vas a pagar otro día, consulta de nuevo las fechas antes de continuar.

El aumento se aplica al pagar la diferencia proporcional; la reducción se programa para la siguiente renovación.

1. Desde «Configuración del centro», revisa las opciones de cambio del plan contratado y el cupo de alumnos activos.
2. Si subes de plan durante un período pagado, se calcula la diferencia de precio por los días restantes. Revisa el cálculo: conservas la fecha de renovación.
3. Paga completo el importe del cambio para activar el nuevo cupo. El prorrateo es el cargo completo del aumento, no un abono.
4. Si bajas de plan, el número de alumnos activos debe ser compatible con el nuevo cupo. Conservas el plan pagado hasta que la reducción entre en vigor en la siguiente renovación.

La renovación automática necesita una autorización separada. Un atraso o unas vacaciones no desplazan las fechas del plan principal ya contratado.

1. Consulta el período pagado y la próxima renovación en «Configuración del centro» → «Suscripción a 2CENTES». Pagar una mensualidad no activa cobros automáticos.
2. Para autorizar la renovación automática disponible, revisa el importe, la fecha y las condiciones, marca la autorización y apruébala en PayPal. Cada sede tiene su propia autorización.
3. Si renuevas el mismo plan principal durante los 30 días de consulta, el período continúa después del último día pagado. Por ejemplo, si termina el 10 de noviembre y pagas el 2 de diciembre, esa renovación cubre del 11 de noviembre al 10 de diciembre; la siguiente corresponde al 11 de diciembre.
4. La suscripción no tiene pausa por vacaciones. No entrar en la aplicación o no impartir clases no reduce la mensualidad ni añade días al período.
5. Si hay un cobro automático pendiente, comprueba su estado y la cancelación de su autorización antes de intentar pagar manualmente, para evitar duplicados.

Primero descarga tu información. Cancelar la renovación automática, solicitar el cierre y borrar datos son operaciones diferentes.

1. Con la cuenta propietaria, entra en «Configuración del centro» → «Exportar información». Prepara y descarga el ZIP, comprueba que terminó y guárdalo de forma segura.
2. Si autorizaste renovación automática, solicita su cancelación desde «Suscripción a 2CENTES» → «Renovación automática», o desde PayPal, y verifica la confirmación. Esto detiene esa autorización, conserva los días pagados y no cierra el centro.
3. Para solicitar el cierre, abre «Cierre del centro» desde Configuración. Revisa sus efectos y las fechas antes de confirmar con el nombre del centro.
4. Durante los 30 días de consulta podrás consultar y descargar tus datos, además de gestionar el pago completo para reactivar según el período presentado. Después se cierran los accesos del centro; los accesos legítimos a otros centros se conservan.

Usa el correo de tu cuenta y el enlace de recuperación para elegir una nueva contraseña.

1. En la pantalla de acceso, pulsa «Olvidé mi contraseña». Escribe el correo con el que creaste tu cuenta y pulsa «Enviar enlace».
2. Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado. Abre el enlace desde el mismo navegador en el que lo solicitaste.
3. Elige una contraseña de al menos 12 caracteres, distinta de las que usas en otros servicios, y confirma el cambio.
4. Si ya tienes sesión iniciada y recuerdas la contraseña actual, entra en «Mi cuenta», completa las contraseñas y pulsa «Guardar contraseña».

Lo que cada persona puede consultar o modificar depende de su perfil y sus asignaciones.

1. Quien administra Personal puede abrir la ficha del colaborador y revisar su perfil y sus aulas o sedes.
2. Docente consulta los alumnos con matrícula vigente de sus aulas asignadas y puede registrar entradas y salidas cuando tiene acceso habilitado.
3. Recepción consulta alumnos y personas autorizadas para recoger dentro de sus sedes asignadas y registra entradas y salidas.
4. Las familias consultan los alumnos vinculados a su cuenta. La consulta de pagos requiere un permiso específico.

El propietario puede preparar una exportación de los registros y archivos del centro.

1. Con la cuenta propietaria, entra en «Configuración del centro» y abre «Exportar información».
2. Pulsa «Preparar exportación» y espera a que termine la preparación.
3. Revisa el nombre del centro y la información de la exportación. Pulsa «Descargar archivo».
4. Mantén la página abierta durante la descarga y comprueba que el ZIP terminó de guardarse en tu navegador.