ANTES DE ELEGIR TU PLAN
Preguntas sobre planes y pagos.
Conoce qué incluye 2CENTES, cómo se paga y qué sucede si las necesidades de tu centro cambian.
Empezar y probar
Conoce 2CENTES y prepara tu centro durante la prueba gratuita.
¿Puedo conocer 2CENTES antes de registrarme?
Sí. La demostración permite recorrer la aplicación con datos de ejemplo, sin crear una cuenta. Cuando quieras organizar tu propio centro, podrás registrarte y comenzar la prueba gratuita.
¿Qué incluye la prueba gratuita?
Los centros nuevos disponen de 3 meses calendario, hasta 120 alumnos activos, 1 sede y los 7 módulos actuales. La prueba comienza al crear el centro y verás su fecha de fin en la aplicación. Registrarte no activa ningún cobro.
¿Qué pasa cuando termina la prueba si no contrato?
Si no tienes un plan pagado o una cortesía vigente, tendrás 30 días naturales para consultar y descargar información, además de gestionar el pago para reactivar el centro. No podrás crear ni modificar registros.
Al terminar ese plazo se cierran los accesos al centro. El cierre de accesos no significa que los datos se borren automáticamente. Terminar la prueba tampoco autoriza un cobro.
Planes, cupos y sedes
Elige la capacidad que necesita tu centro y conoce lo que incluye.
¿Cuánto cuesta 2CENTES y qué incluye cada plan?
Esencial: US$49 al mes, hasta 120 alumnos activos; Crecimiento: US$129 al mes, hasta 200 alumnos activos; Expansión: US$249 al mes, hasta 500 alumnos activos.
Cada plan incluye 1 sede y los 7 módulos actuales. Puedes utilizar los que necesites e incorporar los demás a tu ritmo, sin pagar cada módulo por separado. Para más de 500 alumnos, se prepara una cotización del plan «A medida».
¿Qué alumnos cuentan para el cupo del plan?
El cupo corresponde a los alumnos activos. Los alumnos inactivos conservan su expediente y no ocupan un cupo activo. Si necesitas incorporar más alumnos activos de los que admite tu plan, revisa una ampliación antes de registrarlos.
¿Puedo gestionar varias sedes?
Sí. Cada plan incluye 1 sede; cada sede adicional requiere su propio plan, cupo y contratación. La capacidad de una sede no se comparte automáticamente con las demás. Antes de contratar se muestran las condiciones de la sede correspondiente.
Mensualidad y pagos
Revisa el importe, la activación del plan y los recibos de tu suscripción.
¿Los precios incluyen impuestos? ¿Puedo pagar por partes?
Los precios son finales en dólares estadounidenses, con los impuestos aplicables incluidos. Las mensualidades de 2CENTES se pagan completas; no se admiten abonos.
Si pagas desde otra moneda, PayPal o tu entidad financiera pueden aplicar su tipo de cambio o comisiones. Revisa esas condiciones antes de confirmar.
¿Puedo contratar un plan antes de que termine la prueba?
Sí, por ejemplo si necesitas un cupo mayor. Tras tu confirmación expresa, el pago completo confirmado termina la prueba y activa el plan elegido. El primer mes pagado comienza ese día.
Los días gratuitos restantes no se añaden a la mensualidad ni generan saldo a favor. Elegir un plan, preparar el cargo o abrir PayPal todavía no termina la prueba.
¿Cómo contrato y pago la suscripción de mi centro?
Desde tu cuenta, entra en «Configuración del centro» → «Módulos y sedes», elige el plan y revisa el importe completo y las fechas antes de continuar a las opciones de pago habilitadas.
El plan y su cupo se activan cuando 2CENTES confirma el pago completo. Una operación pendiente, cancelada o rechazada no confirma cobertura. Si el estado no está claro, consulta el resultado antes de volver a pagar.
¿Dónde encuentro el recibo de mi suscripción?
En «Configuración del centro» → «Suscripción a 2CENTES», consulta «Pagos y recibos de ingreso». Allí puedes revisar los pagos registrados y descargar su recibo.
El recibo acredita el pago recibido y no sustituye una factura fiscal. Estos documentos corresponden a la suscripción del centro a 2CENTES; los pagos de los alumnos se gestionan por separado.
Cambios y renovación
Aumentos, reducciones, cobros automáticos, atrasos y vacaciones.
¿Cómo funciona el cambio a un plan mayor?
Durante un período pagado, se calcula la diferencia de precio proporcional a los días restantes. El aumento se aplica al pagar completo ese ajuste y conserva la fecha de renovación.
Antes de confirmar se muestran el cálculo y el importe exacto. Si tienes renovación automática, primero debe cancelarse y comprobarse la autorización anterior para gestionar el cambio.
¿Puedo cambiar a un plan menor?
Sí. La reducción se programa para la siguiente renovación, siempre que tus alumnos activos quepan en el nuevo cupo. Hasta entonces conservas el plan ya pagado.
Solicitar la reducción no devuelve automáticamente el período en curso ni crea un saldo a favor. Si tienes renovación automática, primero cancela y comprueba la autorización anterior.
¿La renovación es automática?
Solo si la autorizas expresamente y apruebas la suscripción en PayPal. Pagar una mensualidad no activa esa autorización. Cada sede requiere su propia autorización, con el importe y la fecha mostrados antes de aprobar.
Puedes solicitar su cancelación desde tu suscripción o desde PayPal. Comprueba que quede confirmada. Si existe un cobro pendiente, revisa su resultado antes de intentar pagar manualmente para evitar duplicados.
¿Un pago atrasado cambia mi fecha de renovación?
No cambia el calendario del plan principal ya contratado. Si tu período termina el 10 de noviembre y renuevas el 2 de diciembre durante los 30 días de consulta, esa mensualidad cubre del 11 de noviembre al 10 de diciembre. La siguiente renovación corresponde al 11 de diciembre.
Las fechas y el importe se muestran antes de pagar. Conservar el calendario no autoriza cargos sin consentimiento, recargos ni una acumulación automática de mensualidades indefinidas.
¿Puedo pausar el plan durante las vacaciones?
Actualmente la suscripción no tiene una pausa por vacaciones. No entrar en la aplicación, no impartir clases o reducir alumnos no aplaza las fechas ni añade días al período contratado.
El tiempo sin uso no genera por sí solo descuentos o créditos. Esto no limita los reembolsos previstos, las reclamaciones por fallos del servicio o los derechos legales que correspondan.
Cancelación y datos
Conserva tu información y revisa las condiciones para dejar el servicio.
¿Puedo descargar la información de mi centro?
Sí. El propietario puede preparar una exportación desde Configuración durante el servicio y el plazo de consulta. El ZIP incluye registros en Excel y JSON y los archivos incluidos en su inventario.
Comprueba que la descarga terminó y guárdala de forma segura. Exportar no cancela la suscripción ni elimina información.
¿Cómo dejo de utilizar 2CENTES?
Descarga primero tu información y revisa «Cierre del centro» desde Configuración con la cuenta propietaria. La solicitud incluye 30 días de consulta y exportación; después se cierran los accesos. La eliminación automática no está activada.
Cancelar solo la renovación automática detiene esa autorización y conserva los días pagados, pero no solicita el cierre. La baja definitiva no genera mensualidades nuevas posteriores a su fecha efectiva.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Puedes solicitar la devolución íntegra de la primera mensualidad durante los siete días naturales desde la confirmación de ese primer pago. Esta garantía no incluye otras mensualidades, ampliaciones de plan ni cargos adicionales.
Abre una solicitud de soporte e indica el centro y la referencia del pago. El plazo de devolución en tu medio de pago depende del proveedor y de la entidad financiera. La garantía no limita reclamaciones por pagos duplicados, errores o derechos legales.
EMPIEZA A TU RITMO
Tu centro puede dar el primer paso hoy.
Explora la demostración o crea tu centro para comenzar la prueba.
Estas respuestas resumen las condiciones del servicio. Puedes consultar los Términos y condiciones, la Política de privacidad y las guías y opciones de soporte.